Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement d'ÉMILE LAURANT

Chez ÉMILE LAURANT, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs : nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement sur les articles en solde : les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même si la taille ne convient pas.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client. ÉMILE LAURANT ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais engagés lors du processus de retour.

Délai de notification de retour : les retours doivent être notifiés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les retours ne seront pas acceptés après ce délai. Veuillez respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier d'un retour.

Échange d'articles soldés : les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même s'ils ne sont pas à la bonne taille. Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne taille avant d'effectuer votre achat.
Garantie à 100 % sur les produits défectueux Nous offrons une garantie complète sur tous les produits défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour : pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@emilelaurant.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Obligation de fournir un formulaire de retour : les retours qui ne sont pas accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin que votre demande soit traitée correctement.

Conclusion ÉMILE LAURANT s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@emilelaurant.fr.